ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

(для интернет-магазина figgystore.ru)

Редакция от [указать дату публикации на сайте]

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Варлашина Владимира Ивановича (далее — «Продавец») в адрес любого дееспособного физического лица, зарегистрированного на сайте figgystore.ru (далее — «Покупатель»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора и адресованное неопределённому кругу лиц. Принятие такой оферты образует заключённый договор. ([КонсультантПлюс][1])

1.2. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи при дистанционной торговле считается заключённым с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты. Дистанционный способ предполагает покупку по описанию товара без возможности лично ознакомиться с товаром до покупки. ([КонсультантПлюс][2])

1.3. Размещение заказа на сайте figgystore.ru, в мессенджере/чате Продавца, либо оплата выставленного счёта/чека означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Покупателем условий настоящей Оферты без изъятий.

1.4. Настоящая Оферта действует в том виде и на тех условиях, которые опубликованы на сайте figgystore.ru на момент оформления заказа. Продавец вправе менять условия Оферты в одностороннем порядке, при этом к уже размещённым и оплаченным заказам применяются условия, действовавшие на момент акцепта.

2. Термины

2.1. «Сайт» — интернет-ресурс figgystore.ru, на котором размещается информация о товарах, условиях оплаты и доставки.

2.2. «Товар» — коллекционные фигурки, аксессуары, брелоки, игрушки в формате blind box / blind bag (случайная фигурка в закрытой заводской упаковке), и иные товары, представленные к продаже.

2.3. «Blind box» (блайнд-бокс) — запечатанная фабричная коробка (или пакет), внутри которой находится случайный вариант товара из серии. Конкретный персонаж, расцветка, редкость и т.д. заранее не известны Покупателю. Это свойство является частью потребительских характеристик товара и не является недостатком.

2.4. «Заказ» — совокупность товаров, выбранных Покупателем и подтверждённых через Сайт или иным удалённым способом.

2.5. «Покупатель» — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Вся информация о Товаре (фотографии, описания серий, указание бренда-изготовителя, возрастные ограничения и т.д.) размещается на Сайте либо направляется Покупателю в письменном (электронном) виде до оплаты.

3.3. Внешний вид упаковки, дизайн конкретного персонажа внутри blind box, рандомность вкладыша и «редкость» не могут рассматриваться как недостаток товара. Это ожидаемое свойство товара и согласованное условие сделки.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо через переписку с Продавцом (мессенджер, социальные сети, электронная почта и т.п.).

4.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет актуальные контактные данные: Ф.И.О., адрес доставки, номер телефона, e-mail.

4.3. После получения заказа Продавец подтверждает наличие товара и стоимость, направляет Покупателю итоговую информацию об оплате и доставке. С этого момента заказ считается согласованным.

4.4. Продавец вправе отказать в выполнении заказа в случаях отсутствия товара на складе, некорректных данных доставки, неоплаты и т.д. Денежные средства, если были получены, возвращаются Покупателю.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях РФ и включают все налоги.

5.2. Итоговая стоимость Заказа складывается из стоимости Товара и, при необходимости, стоимости доставки.

5.3. Оплата возможна переводом на расчётный счёт Продавца, банковской картой, иными способами, указанными на Сайте или сообщёнными Продавцом.

5.4. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и выдаёт чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ о применении ККТ (54-ФЗ).

5.5. Момент оплаты является подтверждением согласия Покупателя с составом и характеристиками Заказа.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка выполняется сторонними курьерскими/почтовыми службами либо самовывозом (если такая опция доступна и оговорена отдельно).

6.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки (если иное не указано явно) или с момента выдачи Товара Покупателю при самовывозе.

6.3. Покупатель обязан осмотреть упаковку при получении. В случае видимых повреждений упаковки Покупатель должен зафиксировать это актом у курьера/на почте (фото, видео, отметка в накладной) до вскрытия. Это нужно для дальнейшего урегулирования.

7. Возврат и обмен

7.1. Право на отказ от товара надлежащего качества, купленного дистанционно.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней, если товар приобретён дистанционно (через интернет) и у товара сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная (заводская) герметичная упаковка, пломбы, стикеры, не вскрыт blind box и т.д. Это право предусмотрено п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». ([КонсультантПлюс][2])

7.1.2. Информация о порядке и сроках возврата предоставляется Покупателю в письменной (электронной) форме вместе с подтверждением заказа и(или) в момент доставки. При предоставлении такой информации срок возврата товара надлежащего качества составляет именно 7 дней, а не 3 месяца. ([КонсультантПлюс][2])

7.1.3. Возврат возможен только при условии, что Товар не был в употреблении, полностью сохранён его товарный вид, фабричная комплектация, ярлыки, заводская пломба и внешняя и внутренняя упаковка. Если целостность blind box нарушена, считается, что товар был вскрыт и находился в использовании. В таком случае возврат по причине «не подошёл персонаж / расцветка / редкость» невозможен, так как нарушен товарный вид и индивидуальная неповторимая комплектация Товара. Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», обмен/возврат товара надлежащего качества допускается только при сохранении товарного вида, потребительских свойств и доказательства покупки. ([КонсультантПлюс][3])

7.1.4. То, что Покупателю выпал не тот персонаж/вариант, который он хотел, не является недостатком товара, а является особенностью товара (случайная комплектация). Это не даёт права требовать обмена или возврата вскрытого товара надлежащего качества.

7.1.5. После вскрытия blind box (нарушения заводской упаковки) возврат товара надлежащего качества не производится. Тем самым Покупатель соглашается, что сам факт вскрытия является подтверждением, что товар ему подошёл по внешнему виду, составу комплектации и т.д.

7.2. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (с браком).

7.2.1. Если в товаре обнаружен производственный недостаток (брак), не оговорённый Продавцом заранее, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: заменить товар, потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо возврата уплаченной суммы. ([КонсультантПлюс][4])

7.2.2. Под недостатком понимаются дефекты, которые не связаны с особенностями случайной комплектации (не тот персонаж), субъективными ожиданиями Покупателя относительно редкости фигурки, а являются именно физическим повреждением товара, нарушением целостности фигурки, отсутствием элемента, который должен быть в коробке согласно заводской спецификации производителя, и т.д.

7.2.3. Для рассмотрения обращения Покупатель обязан предоставить фото- и видеофиксацию распаковки сразу при получении (до использования товара), а также чек/квитанцию, подтверждающую покупку у Продавца.

7.2.4. Продавец вправе направить товар на экспертизу качества. Если экспертиза подтверждает заводской брак, требования Покупателя удовлетворяются в рамках закона. В случае если недостатки возникли вследствие действий Покупателя (механические повреждения после передачи, следы использования и т.д.), Продавец вправе отказать в удовлетворении требований.

7.3. Порядок возврата

7.3.1. Для возврата Покупатель должен направить письменное заявление (электронным письмом) с указанием номера заказа, Ф.И.О., контактов, описанием причины возврата.

7.3.2. Возврат товара осуществляется по адресу, указанному Продавцом в ответ на заявление. Пересылка товара осуществляется силами и за счёт Покупателя, если иное не установлено законом.

7.3.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в разумный срок, но не позднее 10 календарных дней после получения Продавцом товара и принятия решения о возврате (если речь идёт о надлежащем качестве и соблюдены условия п. 7.1.), либо в сроки, установленные законом при возврате товара ненадлежащего качества. ([Parlux][5])

8. Персональные данные

8.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа, Покупатель даёт согласие Продавцу на их обработку, хранение и использование (в том числе передачу курьерским службам и службам доставки) исключительно для целей исполнения договора купли-продажи и доставки товара.

8.2. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с действующим законодательством РФ о персональных данных.

8.3. Покупатель вправе запросить уточнение, блокировку или уничтожение своих персональных данных путём письменного обращения по адресу электронной почты Продавца.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по причинам, связанным с нарушением работы каналов связи, оборудования, ПО третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

9.2. Продавец не отвечает за несоответствие оттенка товара ожиданиям Покупателя, если это несоответствие обусловлено индивидуальными настройками экрана устройства Покупателя.

9.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при заказе данных (адрес, телефон и т.д.) и за своевременное получение отправления.

9.4. В случае нарушения Покупателем обязательств по приемке товара расходы за повторную доставку/хранение могут быть возложены на Покупателя.

10. Заключительные положения

10.1. К отношениям сторон, не урегулированным данной Офертой, применяются нормы действующего законодательства РФ, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей». ([КонсультантПлюс][1])

10.2. Недействительность какого-либо положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.

10.3. Разногласия стараются урегулировать путём переговоров и обмена письменными претензиями. Если договориться не удалось, спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

11. Реквизиты Продавца

11.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Варлашин Владимир Иванович

ИНН: 772400623367

ОГРН ИП: 322508100456222

11.2. Контакты для обращений по заказам, возвратам и претензиям (в том числе по ст. 18 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

Электронная почта: [support@figgystore.ru](mailto:support@figgystore.ru)

(адрес электронной почты должен быть размещён на сайте и используется также для направления заявлений о возврате/обмене)

12. Подтверждение согласия

12.1. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что:

— полностью ознакомился с условиями настоящей Публичной оферты и принимает их безоговорочно;

— понимает случайный характер содержимого blind box и соглашается с тем, что «выпал не тот персонаж» не является недостатком товара;

— предупреждён, что после вскрытия blind box возврат товара надлежащего качества невозможен, так как нарушается целостность заводской упаковки и утрачивается товарный вид, что является обязательным условием возврата по ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»; ([КонсультантПлюс][3])

— получил информацию о правилах и сроках возврата надлежащего качества товара (7 дней при дистанционной покупке) и порядке предъявления претензий по качеству. ([КонсультантПлюс][2])

12.2. Акцептом настоящей Оферты является любая из следующих действий Покупателя:

— оформление заказа на Сайте с указанием своих данных,

— оплата Заказа полностью или частично,

— фактическое получение Товара.